Termos do serviço

1. Política Comercial

1.1. O "Vendedor" Stanislav Benderschi, Unipessoal, Lda (Fábrica) tem produtos para venda em fabricacoffeeroasters.com, sendo que os serviços de "e-commerce" estão disponíveis exclusivamente para utilizadores finais / "consumidores".

1.2. O "Consumidor" é um indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não for um "consumidor", pedimos que não efetue compras no site de vendas online fabricacoffeeroasters.com.

1.3. A Stanislav Benderschi, Unipessoal, Lda reserva-se o direito de não processar encomendas recebidas de utilizadores que não sejam "Consumidores" ou que não estejam de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor.

1.4. Estas condições gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em fabricacoffeeroasters.com entre os consumidores da Loja Online Fábrica e o vendedor.

1.5. O "Cliente" deve fornecer informações de contacto exatas e completas, incluindo um endereço de e-mail válido, e aceita que o Vendedor o possa contactar para fins de comunicação, conforme necessário.

2. Como encomendar

2.1. Para encomendar em fabricacoffeeroasters.com deve ter uma conta de e-mail e garantir que o seu navegador está configurado para aceitar cookies e pop-ups, de modo a usufruir de todas as Condições de Navegação da Loja Online Fábrica. 2.2. Encomendar na Loja Online Fábrica é fácil:

• Encontre os produtos que pretende comprar;

• Adicione os produtos selecionados ao carrinho;

• Finalize a compra;

• Selecione a opção de pagamento;

• Reveja a sua encomenda;

• Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;

Receberá uma confirmação de encomenda por e-mail.

 

2.3. A sua encomenda é confirmada quando seleciona o botão "Confirmar Pagamento" (Checkout) no final do processo de compra.

2.4. Quando a Fábrica receber a sua encomenda, surgirá uma mensagem no ecrã com o número da encomenda e todos os detalhes da mesma. O contrato de compra é finalizado nesse momento.

2.5. Uma confirmação de encomenda é enviada para o seu endereço de e-mail. Sugerimos que a imprima ou descarregue uma cópia para referência futura.

2.6. A Fábrica reserva-se o direito de rejeitar ou cancelar uma encomenda, mesmo após esta ter sido confirmada automaticamente. Se tal acontecer, o cliente será prontamente informado e quaisquer pagamentos efetuados serão reembolsados.

2.7. Ao submeter o formulário de encomenda, aceita as condições gerais de compra, bem como outras condições existentes em fabricacoffeeroasters.com através de links, incluindo as condições gerais e termos de utilização.

2.8. O vendedor pode não processar encomendas que não tenham pagamento garantido; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou se os produtos encomendados já não estiverem disponíveis. Nesses casos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi realizado e que não procedemos à venda, especificando os motivos.

2.9. Se os produtos apresentados na loja online já não estiverem disponíveis no momento do seu último acesso ou quando recebemos a encomenda, deveremos informá-lo da sua indisponibilidade no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

2.10. Se tiver sido efetuada uma encomenda e o pagamento tiver sido realizado para produtos que já não estão disponíveis, devolveremos o dinheiro dos artigos indisponíveis.

2.11. Direito de não aceitar a encomenda ou cancelar a compra A Fábrica reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos também o direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), entre outras, nas seguintes situações, sem responsabilidade por quaisquer danos ou custos:

 

• O produto já não está disponível / em stock (os pagamentos serão devolvidos);

• A informação de faturação não é correta ou não pode ser verificada;

• A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou suscetível de fraude;

• Não recebemos a transferência do pagamento da sua encomenda no prazo de 5 dias após a aceitação da mesma;

• Se acreditarmos que tem menos de 16 anos;

• Se acreditarmos que é um revendedor;

• Não for possível entregar na morada fornecida.

2.12. Verificação de dados Após a receção da encomenda, poderemos efetuar algumas verificações antes de a prepararmos. Estas verificações podem incluir a verificação da morada, credibilidade e verificação de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas judicialmente.

3. Garantias e Indicação do Preço do Produto

3.1. Métodos de Pagamento: Pode encontrar os métodos de pagamento disponíveis na secção de Ajuda/FAQs do site. Não aceitamos outros métodos de pagamento além dos mencionados.

3.2. Processamento de Pagamento: Se pagar com Cartão de Crédito, deduziremos o valor devido da sua conta assim que a sua encomenda sair do nosso armazém. No caso de pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes serão enviados por protocolo encriptado para a empresa fornecedora dos serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam aceder à informação.

4. Segurança da encomenda

4.1. A loja fabricacoffeeroasters.com utiliza uma das tecnologias de segurança mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.

4.2. A Fábrica não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes da utilização de comunicações eletrónicas, incluindo, mas não se limitando a falhas, atrasos, interceção ou manipulação de comunicações eletrónicas por terceiros.

4.3. Se optar pelo pagamento por Referência de Multibanco, iniciaremos o processamento da sua encomenda após a receção do pagamento. Se não recebermos o pagamento três dias civis após a realização da encomenda, a Fábrica tem o direito de cancelar a mesma.

5. Reserva de propriedade

5.1. A Fábrica detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

6. Preços

6.1. Todos os preços no site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são calculadas por encomenda e variam com base no local de entrega.

6.2. Todos os preços são indicados em euros. 

6.3. Erros de preço: Tenha em atenção que, embora o site seja atualizado com extremo cuidado, a informação de preços no site pode conter erros. A Fábrica não está vinculada à oferta e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda caso tal erro ocorra.

7. Qualidade e garantia

7.1. A Fábrica não vende produtos com defeito ou de qualidade inferior aos padrões do mercado. As principais características de cada produto podem ser encontradas em cada página de produto.

7.2. Os produtos devolvidos devem estar nas condições originais. A Fábrica tem o direito de não aceitar a devolução de produtos de higiene que sejam devolvidos sem a folha de proteção ou que tenham sido alterados.

8. Envio e entrega

8.1. Entrega: onde e quando: As encomendas são enviadas do nosso armazém de segunda a sexta-feira, entre as 9:00 e as 18:00. Não efetuamos envios às sextas-feiras (para evitar que as encomendas dos nossos clientes fiquem retidas durante o fim de semana em armazéns onde não podemos controlar as condições de armazenamento).

8.2. Prazos de Entrega: Se confirmar a sua encomenda num dia útil até às 15:00 e pagar com Cartão de Crédito ou via PayPal, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte, com um tempo de entrega de 24 horas a partir do momento do envio (para Portugal Continental). O pagamento por referência de Multibanco pode levar entre 5 a 7 dias no total.

8.3. Inspeção na entrega: O cliente deve inspecionar a embalagem quanto a possíveis danos no momento da entrega. Se os produtos estiverem danificados, não deve aceitar a entrega. Qualquer reclamação de não receção deve ser feita no prazo máximo de 30 dias após a data da encomenda.

9. Taxas de Envio

9.1. As taxas de envio são aplicadas por encomenda e calculadas no checkout.

9.2. Portes grátis: Se o cliente efetuar uma encomenda cujo valor exceda o montante mínimo definido para o seu país ou campanha, o envio será gratuito.

11. Apoio ao cliente

11.1. Para assistência adicional, contacte-nos via e-mail para orders@fabricacoffeeroasters.com ou por telefone para +351 913 550 000.

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais

12.1. Os códigos promocionais são para uso pessoal e não podem ser trocados por dinheiro ou utilizados para fins comerciais. A utilização é limitada a uma vez por produto e encomenda.

15. Responsabilidade

15.1. A Fábrica só será responsável por danos sofridos pelo Cliente se esses danos resultarem de um incumprimento das obrigações contratuais da Fábrica ou onde a responsabilidade seja mandatada pela lei aplicável.

16. Lei aplicável

16.1. Estas condições gerais e todas as disputas emergentes relacionadas com as mesmas serão regidas pela lei portuguesa.

20. Resolução alternativa de litígios

20.1. A resolução alternativa de litígios está disponível para todos os consumidores através da Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia.

20.2. Entidades de resolução alternativa de litígios:

• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

• (Ver lista completa em consumidor.gov.pt)

21. Privacidade de Dados

A Fábrica compromete-se a proteger os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade disponível no site.